Der Duden definiert Sichtbarkeit als "Erkennbarkeit; sichtbare, deutliche Beschaffenheit", was treffend ist. Allerdings ist Sichtbarkeit zu einem gängigen Begriff geworden, insbesondere auf Instagram, wo er in zahlreichen Marketing-Accounts häufig erwähnt wird. Aber was bedeutet "Sichtbarkeit" genau? Geht es einfach nur darum, täglich in den sozialen Medien zu posten?
Früher war Sichtbarkeit durch einfache Zeitungsinserate oder Plakate definiert, die regelmässig erschienen oder monatelang an einem Ort hingen, immer im gleichen Design, um sofort wiedererkannt zu werden. Mit der Digitalisierung kamen neue Plattformen und Kanäle hinzu, wie Bannerwerbung, Anzeigen und SEO-Optimierung für Google. Jedoch besteht die Gefahr, sich in der Fülle zu verlieren und trotzdem "unsichtbar" zu sein. Dann ist da oftmals noch die Frage, wie hoch soll das Marketingbudget sein, was macht Sinn und wo investiere ich das Geld bzw. Zeit und Aufwand?
Heutzutage stellt Online-Marketing für viele KMUs eine echte Herausforderung dar. Unternehmen müssen sorgfältig darüber nachdenken, wo sich ihre potenziellen Kunden aufhalten und wie sie präsent sein können, wenn diese nach Lösungen suchen. Dank Tools wie Google, sozialen Medien, Anzeigen oder Influencer-Marketing gibt es heute eine Vielzahl an Optionen.
Sichtbarkeit ist also der Schlüsselbegriff für Kommunikationsstrategien. Es geht nicht darum, das Rad neu zu erfinden, sondern es zu modernisieren und zu optimieren. Eine durchdachte Kommunikationsstrategie mit verschiedenen Touchpoints wie Instagram, Google oder Newsletter-Marketing ist entscheidend, um die Sichtbarkeit zu erhöhen oder zu erhalten. Ein einzelner Instagram-Beitrag allein ist keine umfassende Kommunikationsstrategie im Marketing-Sinne.
Oftmals wird fälschlicherweise angenommen, dass die Sichtbarkeit allein durch Instagram gewährleistet ist. Doch Instagram ist nur ein Kommunikationskanal und Teil einer grösseren Strategie. Es bedarf einer ganzheitlichen Strategie, die von der Sprache über das Auftreten bis zur Kanalwahl reicht. Die Corporate Identity oder bei Selbstständigen die persönliche Identität sollte zuerst definiert werden. Die Verbindung zwischen Person und Produkt ist entscheidend für das Vertrauen der Kunden in die Marke.
Sichtbarkeit schafft Vertrauen, und Vertrauen führt zu positiven Bewertungen, Likes, Kommentaren usw. Es mag überraschend sein, dass Nutzer heute Google-Bewertungen mehr vertrauen als Empfehlungen von Freunden. In der Vielzahl von Angeboten suchen wir nach vertrauenswürdigen Anhaltspunkten.
Sichtbarkeit bedeutet auch, Vertrauen aufzubauen, sei es durch Testimonials oder die Bereitstellung von Mehrwert. Es geht darum, präsent zu sein, wenn eine Lösung für ein Problem benötigt wird.
Ich vertraue da meiner 5 Punkte-Kommunikations-Strategie:
- Website die SEO-optimiert ist (Neukundenwerbung-Anziehung)
- Google My Business (Neukundenwerbung-Anziehung)
- Newslettermarketing (Stammkundenwerbung-Beziehung)
- einen bis zwei Social Media Kanäle (Anziehung und Beziehung)
- Networking (Intensive Anziehung und Beziehungspflege)
So haben wir einen guten Mix, der überschaubar ist, für die Kundenanziehung und die Kundenbeziehung. Gerade letztere möchte ich dringest als Priorität A aufrufen. Mit 20% Deiner Kund*innen machst Du 80% vom Umsatz, eine alte Marketingweisheit die heute noch Gültigkeit hat. Also setze auf eine gute Kundenpflege als immer wieder Dein Geld und Deine Energie in "Neukundenwerbung" zu investieren. Denn die Kund*innen, die einmal bei Dir gekauft haben, und Du natürlich alles perfekt gemacht hast, sind zufriedene Kund*innen und die kommen gerne wieder zu Dir. Mit ihnen hast Du einen Vertrauenspakt und wenn Du jetzt noch regelmässig sichtbar bist auf den Kanälen, wo Du Deine Zielgruppe erreichst, werden es treue Kund*innen bzw. Deine Fans.
- Mein Tipp an Dich deshalb, werde zur Marke indem Du genau festlegst, wer Du bzw. was Dein Produkt ist
- Setze dann die 5 Punkte-Kommunikations-Strategie für Deine Sichtbarkeit um
- Pflege Deine Stammkund*innen und mache diese zu Fans
Hört sich alles ganz logisch an? Du weisst jedoch nicht wie umsetzten? Dann hol Dir mein Freebie, "Die 5 Punkte Kommunikation-Strategie für mehr Sichtbarkeit im Online-Marketing".
Viel Erfolg und bei Fragen freue ich mich über Deine Kontaktaufnahme.
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